Versand
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden. Änderungen oder Erweiterungen des Liefergebiets werden auf unserer Website bekannt gegeben.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 85,51 € fällt eine Versandgebühr von 8,39 € an.
Ab einem Warenwert von 85,51 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 2 Werktage.
Bei Feiertagen, saisonal erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen logistischen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit vorübergehend verlängern.
Versand und Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 8 Werktage.
Für den Versand nutzen wir je nach Liefergebiet und Bestellung geeignete Versanddienstleister, darunter FedEx und UPS.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Wetterbedingungen, Verkehrs- und Transportprobleme, logistische Verzögerungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu einer längeren Lieferzeit führen.
Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen im Rahmen der regulären Bestellung grundsätzlich keine zusätzlichen Standardsteuern oder nachträglichen Liefergebühren an.
Soweit für den Versand organisatorische oder zollbezogene Vorgänge erforderlich sind, werden diese über unsere Logistikpartner abgewickelt. Für die reguläre Lieferung entstehen Kunden dadurch grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sofern eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie damit den aktuellen Lieferstatus über das jeweilige Versandunternehmen überprüfen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder die Sendungsverfolgung nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus schneller prüfen können.
Sie erreichen uns bevorzugt per E-Mail unter solutions@harborcroftliving.com oder telefonisch unter +1 (508) 348-7264.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn eine Sendung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder während des Transports verloren gegangen sein sollte.
Für die Prüfung können wir Fotos der Verpackung und der erhaltenen Ware sowie weitere Informationen zur Bestellung anfordern.
Nach Prüfung des Vorgangs unterstützen wir Sie bei der weiteren Klärung und suchen entsprechend den Umständen nach einer geeigneten Lösung.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kann eine Änderung gegebenenfalls berücksichtigt werden.
Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.
Für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben ist der Kunde verantwortlich, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Stornierung vor dem Versand
Nicht versandte Bestellungen können in der Regel storniert werden. Bei erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können die gesetzlichen Widerrufsrechte oder gegebenenfalls die geltenden Rückgabebedingungen genutzt werden.
Lieferverantwortung
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten abzuwickeln.
Für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Lieferprobleme, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen. Hierzu zählen beispielsweise Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Verkehrs- und Transportstörungen oder sonstige Fälle höherer Gewalt.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
E-Mail: solutions@harborcroftliving.com
Telefon: +1 (508) 348-7264
Adresse: 47 Stage Coach Dr, South Chatham MA 02659, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)