Bestellstornierungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Harborcroftliving. Wir verstehen, dass sich Bestellanforderungen gelegentlich ändern können. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und wie mögliche Rückerstattungen bearbeitet werden.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.
Nach erfolgreicher Prüfung der aktuellen Bestellsituation wird die Bestellung, sofern möglich, storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Da Bestellungen häufig zeitnah bearbeitet werden, empfehlen wir, Stornierungswünsche so früh wie möglich einzureichen.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher gegebenenfalls ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragen.
Die Bearbeitung solcher Anfragen erfolgt entsprechend der jeweiligen Bestellsituation und den anwendbaren Richtlinien.
So stellen Sie eine Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:
Bestellnummer
Name des Bestellers
Verwendete E-Mail-Adresse bei der Bestellung
Unser Kundenservice prüft anschließend den aktuellen Status der Bestellung und informiert Sie über die verfügbaren Optionen.
Rückerstattungen nach erfolgreicher Stornierung
Wird eine Stornierung erfolgreich bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Nach Freigabe der Rückerstattung wird die Bearbeitung normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb weiterer 1 bis 3 Werktage. Die genaue Dauer kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister variieren.
Wichtige Hinweise
Eine Stornierungsanfrage garantiert nicht automatisch die Stornierung einer Bestellung.
Der Zeitpunkt der Anfrage, der Bearbeitungsstatus der Bestellung sowie bereits eingeleitete Versandprozesse können Einfluss auf die verfügbaren Möglichkeiten haben.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt
E-Mail: solutions@harborcroftliving.com
Telefon: +1 (508) 348-7264
Adresse: 47 Stage Coach Dr, South Chatham MA 02659, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)