Bestellstornierungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Harborcroftliving. Falls sich Ihre Bestellanforderungen ändern, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen eine Stornierung Ihrer Bestellung anfragen. Die folgenden Bestimmungen erläutern den Ablauf sowie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und stornieren die Bestellung, sofern dies noch möglich ist. Bei einer bestätigten Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Da Bestellungen nach Eingang zeitnah bearbeitet werden können, empfehlen wir, einen Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher jedoch ihre gesetzlichen Widerrufsrechte ausüben oder eine Rückgabe beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Stornierung anfragen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich.
Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Bestellung benötigen wir nach Möglichkeit folgende Angaben:
Bestellnummer
Name des Bestellers
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Rückerstattung nach einer Stornierung
Wurde die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird nach Freigabe normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen.
Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend weitere 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen. Die Dauer hängt unter anderem von der verwendeten Zahlungsmethode, der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Wichtige Hinweise
Eine Stornierungsanfrage stellt keine automatische Bestätigung der Stornierung dar.
Ob eine Bestellung noch storniert werden kann, hängt insbesondere vom Zeitpunkt der Anfrage und dem aktuellen Bearbeitungs- bzw. Versandstatus ab. Wurde der Versand bereits eingeleitet oder die Ware übergeben, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
Kontakt
E-Mail: solutions@harborcroftliving.com
Telefon: +1 (508) 348-7264
Adresse: 47 Stage Coach Dr, South Chatham MA 02659, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)