Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Willkommen bei Harborcroftliving. Wir möchten Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendungen sowie zu Erstattungen sorgfältig durch.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher in Deutschland haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail, Telefon oder auf anderem geeigneten Kommunikationsweg. Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht von einer Begründung abhängig.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung informieren wir Sie über die weiteren Schritte zur Rücksendung der Ware.
Rücksendungen nach Erhalt der Ware
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterstützen wir Rücksendungen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die unten genannten Bedingungen erfüllt sind.
Wir bieten derzeit keine Umtauschdienste an. Dies hilft uns, Bestellungen effizient zu bearbeiten und Rückerstattungen schneller und transparenter abzuwickeln. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Für eine Rücksendung sollte sich der Artikel möglichst im ursprünglichen Zustand befinden. Zubehör, Verpackungen und mitgelieferte Bestandteile sollten nach Möglichkeit vollständig zurückgesendet werden.
Eine Rückerstattung kann abgelehnt oder reduziert werden, wenn die Ware durch unsachgemäße Nutzung, Beschädigung oder Veränderungen durch den Kunden beeinträchtigt wurde oder die Rücksendebedingungen nicht erfüllt sind.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können in der Regel storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Kunden können jedoch ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rücksendung gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Je nach Situation kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung angeboten werden. Zur Bearbeitung können wir Fotos oder weitere Informationen anfordern, damit wir eine angemessene Lösung bereitstellen können.
Ablauf einer Rücksendeanfrage
Für Rücksendeanfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail an solutions@harborcroftliving.com.
Bei Anfragen im Rahmen unseres Rückgabeservices können Kunden ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Anliegens bereitstellen. Wir unterstützen die weitere Bearbeitung auf Grundlage des Bestellstatus und der jeweils anwendbaren Bedingungen.
Falls die Rücksendung zulässig ist, erhalten Sie die erforderlichen Informationen für die Rücksendung der Ware.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Erstattung bearbeitet.
Rücksendekosten und Rücksendeetiketten
Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Kunden sind für die Organisation der Rücksendung sowie für die damit verbundenen Versandkosten verantwortlich.
Wird die Rücksendung aufgrund eines beschädigten Artikels, eines Versandschadens oder einer Falschlieferung erforderlich, können die entsprechenden Kosten je nach Sachlage übernommen oder erstattet werden.
Nicht autorisierte Nachnahmesendungen oder unzureichend frankierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Rückerstattungen
Sobald die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.
Kontakt
E-Mail: solutions@harborcroftliving.com
Telefon: +1 (508) 348-7264
Adresse: 47 Stage Coach Dr, South Chatham MA 02659, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)